Półtora tysiąca osób w ciągu ostatnich dwóch lat zrezygnowało z usług Przychodni Rejonowej przy ulicy Kwiskiej. Ratusz chce sprawdzić co jest przyczyną spadku liczby pacjentów oraz jakie mają zdanie na temat tej placówki. Złotoryjanie mogą wyrazić swoją opinię w anonimowej ankiecie.
– Sytuacja w naszej przychodni nie jest idealna, są uwagi pacjentów co do jej pracy. Chcielibyśmy to poprawić, aby stała się bardziej konkurencyjna na tle placówek niepublicznych. Informacje uzyskane przy pomocy ankiety zamierzamy wykorzystać do usprawnienia pracy przychodni i podniesienia jakości udzielanych świadczeń – mówi Robert Pawłowski, burmistrz Złotoryi.
Badanie poziomu jakości usług placówki medycznej jest kierowane nie tylko do jej pacjentów. Swoje opinie na temat przychodni mogą również wyrazić złotoryjanie, którzy nie korzystają z jej usług. Ankieta to zaplanowane działanie kontrolne, którego celem jest poprawa jakości usług medycznych.
– Ta ankieta pomoże nam w diagnozie sytuacji. Chcemy spytać pacjentów, jak oceniają funkcjonowanie przychodni. Planujemy także poznać opinię tych, którzy zrezygnowali z usług placówki – mówi Robert Pawłowski.
Ankieta w formie papierowej jest dostępna w Przychodni Rejonowej przy. ul. Kwiskiej, w punktach obsługi interesanta Urzędu Miejskiego w Złotoryi oraz w siedzibie Rejonowego Przedsiębiorstwa Komunalnego. Można ją także wypełnić drogą elektroniczną. Ankieta jest zamieszczona na stronie www.ankiety.zlotoryja.pl
Kwestionariusz składa się z 30 pytań dotyczących: rejestracji, usług pielęgniarskich, usług lekarskich oraz ogólnej oceny przychodni. Na koniec każdy respondent może napisać swoje sugestie dotyczące usług świadczonych przez przychodnię oraz zgłosić ewentualne uwagi.
SIL/fot. freeimages.com
