Urząd Miasta w Jaworze wyznacza nowe standardy w obsłudze swoich petentów. 1 lutego o godz. 10 otwarte w nim zostanie Biuro Obsługi Klienta. 16 stanowisk na parterze budynku ma zapewnić mieszkańcom nowoczesne, funkcjonalne i przyjazne warunki do załatwiania urzędowych spraw.
Do tej pory zabytkowy budynek Urzędu, ze względu na swoją konstrukcję, nie był miejscem przyjaznym dla wszystkich mieszkańców, zwłaszcza niepełnosprawnych i starszych, a także matek z małymi dziećmi. Wizyta wiązała się bowiem z koniecznością pokonywania wysokich schodów i kolejnych pięter. Nowo otwarte BOK ma to zmienić. Nie bez przyczyny Biuro usytuowano na parterze budynku ratusza, od strony wejścia do Teatru Miejskiego. Magistrat wydał nawet specjalną ulotkę informacjną, która dotrzeć miała pod każdy jaworski adres.
– Biuro Obsługi Klienta to przyjazne, pozbawione barier architektonicznych i dostępne dla wszystkich miejsce. Oprócz punktu kancelaryjnego z biurem podawczym znajdują się tam stanowiska, gdzie czekają urzędnicy z najczęściej odwiedzanych wydziałów – napisał burmistrz Emilian Bera w liście do mieszkańców. – Biuro powstało po to, by państwa wizyta przebiegała sprawnie, a większość spraw można było załatwić w jednym miejscu. To pierwszy tak duży krok w kierunku poprawy obsługi mieszkańców i zmian w działaniu Urzędu Miejskiego w Jaworze – zapewnił.
Łatwiej i sprawniej będzie można dokonać opłat, założyć firmę, zawrzeć umowę na dostawę wody i odbiór ścieków, zameldować się czy złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego. W BOK swoją siedzibę będzie miał także Urząd Stanu Cywilnego i kasy urzędu.
Poza oszczędnością czasu, szybką i sprawną obsługą – jak zapewnia magistrat – do dyspozycji mieszkańców oddana zostanie także „strefa klienta“, czyli miejsce, gdzie interesanci oczekujący w kolejce będą mogli wypełnić dokumenty czy skorzystać z internetu. Ponadto udogodnienie będą mieli rodzice z dziećmi, bo specjalnie dla nich utworzono kącik zabaw. W odpowiedzi na liczne apele mieszkańców zdecydowano także o wydłużeniu czasu pracy BOK. We wtorki swoje sprawy będzie można załatwić do godz. 18.
