Pracownik socjalny, choć zawód to pozornie spokojny, narażony jest na szereg niebezpieczeństw, w tym także zagrożenie zdrowia i życia. Aby temu zapobiec, wojewódzka komenda policji szkoli ich w technikach samoobrony i mediacji. Jak się okazuje, wzburzeni petenci to w legnickim MOPS-ie szara codzienność. Jak obronić się przed napastnikiem, jak sprawić, by pracownicy pomocy społecznej czuli się…